Pesquisa mercadológica

PESQUISA MERCADOLÓGICA

INTRODUCAO

O presente trabalho trata da realização de uma pesquisa sobre prestacao de serviços de beleza dentro dos espaços de beleza, que alem do produto é uma peca fundamental para o sucesso dentro deste setor. Para tanto, necessitou-se pesquisar sobre o processo e toda coleta de informações necessária para entender como esses servicos são prestados, bem como seus clientes, concorrentes e fornecedores.

O estudo apontou que a prestação de serviço neste setor, a alguns anos atraz, tanto as empresas, quanto os clientes não se preocupava tanto com a qualidade do servico oferecido, a maior preocupação era com a marca do produto, por isso, a maioria dos salões de beleza eram taxados pelas marcas dos produtos que ofereciam. Porem, o aumento da competitividade exigiu deste serviço mais agilidade e conhecimento aprofundado, pois estes domínios começaram a interferir no crescimento da empresa e no resultado do serviço.

ANALISE DO SETOR

O ramo de beleza é um dos setores que mais cresce ultimamente. estima-se que as casas de estéticas, salões de beleza e barbearia aumentou em 69,7% no primeiro semestre de 2011 (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos - Abihpec).

Os clientes buscam alem da qualidade do atendimento, a qualificação do profissional, alem disso, rápido atendimento, preço acessível, ambiente agradável em uma boa localização e produtos de boa qualidade.

Por conseqüência do aumento de produtos e serviços, houve aumento de clientes do publico infantil, jovens do sexo masculino e idosos que buscam, através desses serviços, bem-estar e qualidade de vida, onde, em maioria, tornou-se rotina para quem gasta regularmente com a aparência.

DESCRICAO DO SEGMENTO DE MERCADO

Os servicos de beleza são abertos a todos os públicos, porem, os