pesquisa do comportamento do consumidor

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

ARMIRIO RODRIGUES DOS SANTOS JUNIOR – RA 398945
JUCELY DE FATIMA CAMARGO ESCOBAR – RA 399603

ATPS DE PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR

CAMPO GRANDE – MS
2013
ANHANGUERA EDUCACIONAL

ARMIRIO RODRIGUES DOS SANTOS JUNIOR – RA 398945
JUCELY DE FATIMA CAMARGO ESCOBAR – RA 399603

ATPS DE PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR

Trabalho ATPS em Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor do Curso de Gestão Comercial da Anhanguera Educacional, sob orientação do Professor Tutor presencial Diego da Silva Bertho e Tutor a Distancia Ademir Carvalho Leite .

CAMPO GRANDE – MS

INTRODUÇÃO O estudo do envolvimento do consumidor é um importante tópico de pesquisa na área de marketing. Este trabalho apresenta um ensaio de natureza teórica onde os principais conceitos e tipos de envolvimento são apresentados Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. O comportamento do consumidor é entendido como "o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupo selecionam compram,usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos". É uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e ferramentas metodológicas de diferentes áreas de conhecimento tais como: psicologia, economia, sociologia, antropologia cultural entre outros. Deste modo percebe-se que entender o comportamento do consumidor não é nada fácil e para isso é necessário que as empresas cuidem de maneira correta da clientela. Ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar-se, vestir-se, divertir-se. É viver.

EMPRESAS X CLIENTES O estudo do comportamento do consumidor diz respeito à elucidação das razões que fazem com que o individuo compre