pesquisa de mercado

Páginas: 17 (4070 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
Segundo o IBOPE, “a pesquisa de mercado é a ferramenta certa para suprir a necessidade de desenvolver estratégias para valorizar marcas, conhecer melhor os consumidores, identificar a estrutura da concorrência, enfim, obter informações que possam orientar não só a formulação de um plano de marketing, como a tomada de decisões mais cotidianas.”

A pesquisa de mercado marca o ponto de partidapara a compreensão da situação do cenário mercadológico onde a pesquisa está sendo realizada. De acordo com Gagliardi (2008, p. 179), sem informação você não pode conquistar um segmento de mercado, logo não pode fazer sua empresa crescer e consequentemente não será bem-sucedido. Sem as pesquisas de mercado, direcionar uma campanha é estar jogando com a sorte.

Pesquisas possuem diversasfinalidades, como por exemplo: direcionar a utilização de recursos com sabedoria para conquistar clientes, atacar novos segmentos sem arriscar-se a perder mercado, aferir o grau de satisfação de clientes, entre vários outros objetivos.

Gagliardi (2008, p. 181), ainda afirma que com cinco tipos de pesquisa você aprenderá a respeito de qualquer mercado e o modo como funciona. São elas: pesquisa sobremercado-alvo, concorrentes, canais de distribuição, produtos e as últimas transações. Essa informação é o recurso mais valioso que uma empresa pode ter.

Para Fuchs (2008, p. 143), a função de uma pesquisa não é informar a respeito da realidade do mercado e dos públicos com os quais ela interage. A finalidade da informação, na realidade atual das empresas, é mudar esse fato. Para que isso aconteça,é necessário que a informação seja transformada em ação.

A primeira condição para se executar um bom projeto de pesquisa é ter consciência de que a informação tem de ser útil e servirá como embasamento para cada tópico abordado em uma pesquisa de mercado e deverá trazer uma resposta ou informação essencial para um plano de marketing. É seguro dizer que pesquisar só para matar a curiosidade é umexercício de desperdício.

2.2 TIPOS DE MÉTODOS DE PESQUISA DE MERCADO
• Pesquisa de mercado qualitativa - normalmente usada para pequenos números de pesquisados - não generalizáveis para o todo da população - a significância estatística e nível de confiança não são calculados. Neste tipo de pesquisa, se busca mais conteúdo, portanto se analisa também informações subjetivas, estruturas depensamento e conteúdos profundos. Para tal é necessária a utilização de um roteiro aberto. Exemplos deste tipo de método são os focus groups (grupo focal), entrevistas em profundidade, e técnicas de projeção.

• Pesquisa de mercado quantitativa - geralmente usada para tirar conclusões - testa uma hipótese específica - usa técnicas de amostra por forma a poder fazer inferências a partir da amostrapara a totalidade da população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e ela permite estimar informações amplas e diversificadas. Para tal é necessária a utilização de um questionário estruturado. Envolve um grande número de respondentes. Exemplos: Inquéritos estatísticos, questionários e enquetes.

• Técnicas de observação - o pesquisador observa o fenômeno social no seuambiente natural. As observações podem ocorrer transversalmente (observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observações ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do uso de produtos e a utilização de cookies para observar comportamento na internet.

• Técnicas experimentais - o pesquisador cria um ambiente quase artificial para tentar controlar fatores espúrios edepois manipula pelo menos uma das variáveis. Exemplos são laboratórios de compra e testes de mercado

Muitas vezes os pesquisadores usam mais do que uma técnica. Eles podem começar com uma pesquisa secundária para obter informação básica e depois conduzir um focus group, grupo em foco (pesquisa de mercado qualitativa) para explorar os assuntos. Finalmente eles podem fazer um inquérito em...
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