Perguntas e respostas

COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

Prof. Paulo Roberto T. Matta
Ano: 2011.

Capítulo 6: Comunicação

Bibliografia:
Comportamento Organizacional. Teoria e prática no contexto brasileiro.
Autores: Stephen P. Robbins; Timothy A. Judge; Filipe Sobral.
Editora: Pearson, São Paulo, 2010.

Comportamento Organizacional. Criando vantagem competitiva.
Autores: John A. Wagner; John R. Hollenbeck.
Editora: Saraiva, São Paulo, 2009.

Fundamentos do Comportamento Organizacional.
Autor: Andrew J. Dubrin.
Editora: Thomson, São Paulo, 2003.

Psicologia e Gestão.
Autores: Estelle M. Morin; Caroline Aubé.
Editora: Atlas, São Paulo, 2009.

Apostilas da Profª Leonor Brandão, Líder da disciplina na UNIP.

COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

6 Comunicação

Comunicação é a troca de informações, fatos, idéias e significados.
Comunicação é a troca de informações entre pessoas por meio de um conjunto comum de símbolos. Do latim “communicare”, que significa tornar comum, associar, trocar opiniões.
A comunicação é tão importante que a sua ausência ou presença afeta a nossa saúde física. Ela é também a maneira pela qual aprendemos quem somos, nos proporcionando uma ligação com o outro, estabelecendo assim relacionamentos diversos.
As pessoas não vivem isoladas nem são autossuficientes. Elas se relacionam continuamente com outras pessoas ou com seus ambientes por meio da comunicação.
Em um ambiente altamente competitivo, as habilidades de comunicação têm sido cada vez mais valorizadas, tanto no que se referem às relações interpessoais quanto às relações estabelecidas com os clientes, fornecedores, sociedade e, portanto, podem representar a diferença entre o sucesso ou o fracasso no trabalho.

Funções Básicas da Comunicação
A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou organização:
Controle: as organizações possuem hierarquias e orientações formais que devem comunicar qualquer problema de trabalho primeiro a seu superior