Perguntas E Respostas

Perguntas e Respostas – TECNICAS NEGOCIAÇÃO.
6. Quais são as entradas que devemos observar no processo de negociação?
R: Comunicação entre as partes; Valores Pessoais; Interesses Comuns; Flexibilidade.
7. Cite e explique cinco tipos de saídas que representam a conclusão do sistema de negociação?
R: Concessões – Visando a busca de ganhos mútuos, as concessões devem se originar de todos os lados, uma parte nunca pode se sobressair em relação a outra e ambos se beneficiam com concessões recíprocas;
Persuasão – Convencimento da outra parte a cooperar nos interesses reais do processo;
Satisfação de Necessidades – Os negociadores saem com as necessidades atendidas após a negociação e interesses que de início pareciam contrários e impossíveis de serem conciliados, são satisfeitos e acabam se completando;
Acordo – Consenso entre os negociadores após o processo de negociação, sendo de forma verbal ou em um contrato formal;
Visão Estratégica – Capacidade de visualizar a questão negociada de maneira ampla, o que trará resultados duradouros para o processo de negociação.

8. Quais são as saída negativa que podemos ter numa negociação ganha-perde?
R: Decisão imposta: uma das partes tem poder quase total sobre a outra, utilizando táticas de intimidação;
Satisfação de uma parte: nesse caso uma parte somente sai satisfeita com a negociação;
Empate forçado: nenhum dos envolvidos deseja um acordo, tendo adotados posições fixas, não havendo vantagens em mudar opiniões para ganhos mútuos e a intenção de que o outro não saia ganhado; Desacordo: sem consenso entre os negociadores, sem conclusão. Pode haver um acordo insatisfatório para ambas as partes em alguns casos.

9. Qual é a importância da comunicação na negociação?

R: A importância de saber argumentar, ouvir o que a outra parte tem a dizer para confrontar as visões de cada parte envolvidas e chegar a uma decisão satisfatória para ambas as partes.
10. Quais são os diversos componentes do processo de comunicação?
R: Os