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A Escolha e a Autorização da Solução

A escolha final deu-se em três etapas seqüentes. Na primeira etapa, os dez pacotes de software foram avaliados pela consultoria e pela força-tarefa de acordo com os seguintes critérios estabelecidos em comum acordo:

. Funcionalidade, ou seja, o grau de aderência dos pacotes de software aos requisitos funcionais definidos nas etapas anteriores, no modelo de gestão integrada.

. Tempo estimado para a implantação.

Restaram três alternativas após essa etapa.

Na segunda etapa, foram realizadas reuniões de trabalho com as áreas que seriam afetadas pela implantação do sistema ERP, nas quais foram avaliados os três pacotes de software selecionados. Cada gerente de área (nível médio) escolheu um grupo de gerentes do nível operacional que conhecesse bem as atividades desenvolvidas na área, para avaliar o software. Ao todo foram escolhidos cem gerentes do nível operacional. O grupo de gestores de cada área estabeleceu as funcionalidades que deveriam ser atendidas pelo módulo do software correspondente à área e quais seus pesos relativos.

A equipe de consultoria visitou cada grupo, expondo as funcionalidades dos módulos correspondentes à área em cada um dos três pacotes de software. Os componentes de cada grupo priorizaram os três módulos, atribuindo, individualmente, notas às funcionalidades e compondo uma nota ponderada para cada alternativa. A partir das médias do grupo, definia-se qual era a melhor alternativa. Posteriormente, o grupo analisava o resultado obtido, revisando-o e chegando ao consenso sobre a melhor alternativa para a área. O objetivo dessa etapa foi obter o endosso dos formadores de opinião que utilizariam o pacote de software.

Para escolha do pacote de software ERP, a força-tarefa e a consultoria utilizaram o critério de selecionar o pacote com a maior média aritmética das notas atribuídas pelas áreas aos módulos. Os pacotes tiveram sua nota analisada e discutida até se obter consenso sobre uma