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Páginas: 50 (12314 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
O Processo de Inteligência Competitiva em Organizações
The Competitive Intelligence Process in Organizations

por Marta Lígia Pomim Valentim et alii

Resumo: A inteligência competitiva entendida como um processo dinâmico, composto pela gestão da
informação e pela gestão do conhecimento. O artigo aborda questões importantes para o processo de
inteligência competitiva(IC), como a culturaorganizacional, fundamental para o êxito do processo de IC,
as atividades pertinentes à prospecção e ao monitoramento informacional, a gestão da informação e a
gestão do conhecimento como parte do processo, assim como a importância do processo em si para a
inovação tecnológica. Além disso, o texto aborda as ferramentas que apóiam o processo, através delas é
possível obter maior agilidade,eficiência e eficácia do processo. Demonstra-se também, a importância da
linguagem e dos termos utilizados pelo sistema, estarem consistentes, visando a qualidade desses
sistemas. Finalizando, o texto aborda a atuação do profissional da informação no processo de IC.
Palavras-chave: Inteligência Competitiva; Gestão do Conhecimento; Gestão da Informação; Cultura
Organizacional; Prospecção Informacional;Monitoramento Informacional; Inovação; Tecnologias de
Informação; Linguagem e Termos; Profissional da Informação
Abstract: The competitive intelligence understood as a dynamic process, composed by the information
management and the knowledge management. The article approaches important subjects for the
competitive intelligence(CI) process, as the organizational culture, basic for the successof CI's process,
the pertinent activities to the information mining and information scanning, the information management
and the knowledge management as part of the process, as well as the importance of the process itself for
the technological innovation. Besides, the text approaches the tools that support the process; through them
it is possible to obtain more agility, efficiency andeffectiveness of the process. It is also demonstrated,
the importance of the language and of the terms used by the system, being consistent, seeking the quality
of those systems. Concluding, the text approaches the performance of the information professional in the
CI's process.
Keywords: Competitive Intelligence; Knowledge Management; Information Management;
Organizational Culture; InformationMining; Information Scanning; Innovation; Information
Technologies; Language and Terms; Information Professional

1. Introdução
O processo de inteligência competitiva (I. C.) é de extrema importância para
as organizações que necessitam ser competitivas frente ao mercado
consumidor, quer seja regional, nacional ou internacional. A I. C. ocorre em
ambientes organizacionais e, portanto, recebeinfluência constante de fatores
internos e externos.
Inicialmente é importante explicar o entendimento sobre o termo
‘organização’, que nesse contexto se apresenta através de uma concepção
sistêmica, ou seja, a organização como uma totalidade integrada através de
diferentes níveis de relações. Sua natureza é dinâmica e suas estruturas não
são rígidas, mas sim flexíveis embora estáveis, bem comoresultam das
interações e interdependência de suas partes (CAPRA, c1982, p.260-61).

A inteligência competitiva é o processo que investiga o ambiente onde a
empresa está inserida, com o propósito de descobrir oportunidades e reduzir
os riscos, bem como diagnostica o ambiente interno organizacional, visando o
estabelecimento de estratégias de ação a curto, médio e longo prazo.
Ainteligência competitiva (I. C.) é entendida como processo organizacional e
é fundamental à organização sob vários aspectos, como por exemplo, para as
pessoas desenvolverem suas atividades profissionais, para as unidades de
trabalho planejarem suas ações táticas e operacionais, para os setores
estratégicos definirem suas estratégias de ação, visando o mercado, a
competitividade e a globalização. Além...
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