PEQUISA ACADEMIA

Gostaríamos de conhecer a sua ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO opinião dos seguintes itens:
Atendimento na secretaria
Simpatia
Informações fornecidas
Professores / Instrutores
Resposta às suas necessidades
Competência técnica
Simpatia
Instalações
Limpeza da sala de ginástica / musculação
Limpeza de aparelhos e colchonetes
Limpeza dos banheiros
Aparelhagem - quantidade e disponibilidade
Gestão / Serviços
Horário de abertura e fechamento
Diversidade das modalidades
Distribuição horária das modalidades
Relação preço/qualidade

35 ANEXO 2 - Correlação entre itens Sexo
Faixa etária
Pratica Ginástica – Musculação -
Período: manhã – tarde - noite
Tempo em que é cliente
Simpatia Secretaria
Informações fornecidas
Resposta às necessidades
Competência técnica
Simpatia Professores
Limpeza salas ginástica / musculação
EBSTER Jr., Frederick E. Defining the New Marketing Concept. Marketing
Management, v. 2, n. 4, p. 23-31, 1994. WHITELEY, R. A empresa totalmente voltada para o cliente: do planejamento a ação. 14. ed. Rio de Janeiro: Campos, 1992. WHITELEY, R. Ouvir o cliente é o melhor caminho do sucesso. Folha de São Paulo,
Folha Management. São Paulo, n. 5, set., 1995. WILDEMUTH, Barbara M. Post-positivist research: two examples of methodological pluralism. Library Quarterly, v. 63, n. 4, p. 450-468, out. 1993. WIERSEMA, Frederick D. Intimidade com o cliente: um compromisso com os resultados de seus clientes. Rio de janeiro: Campus, 1996. WORLD ESPORTS MAGAZINE. Athletic business: o mercado de qualidade de vida. 12. ed. São Paulo, 2007. Disponível em: .
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Bomfim Brandão. São Paulo: Atlas, 1993. VAVRA, T. G.;