pedagogia

FACULDADE MARTHA FALCÃO
ESAD – ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
MBA – MASTER BUSINESS ADMINISTRATION
MÓDULO:PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

RÔMULO MONTEIRO ROCHA

PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

MANAUS 2012

INTRODUÇÃO

A empresa Batons da Amazônia LTDA, situada no Pólo Industrial da Manaus, tem como processo principal, produzir cosméticos, promovendo beleza e bem-estar. Para isso, seguir um conceito natural espelhando-se na beleza da natureza é a forma como a Batons da Amazônia compõe harmoniosamente sua vasta linha de produtos enriquecendo-a com os Ativos Amazônicos, componentes naturais de inúmeras finalidades. São extratos, óleos, sementes, essências, ceras entre vários outros ativos de grande poder dermatológico. O território nacional, em especial a Floresta Amazônica, oferece uma imensa biodiversidade em sua flora, destes recursos naturais que expressam uma exuberância diferente em cada estação do ano. Matérias-primas naturais aliadas à alta tecnologia resultando no que há de melhor para seus clientes.

POLÍTICA DA QUALIDADE
Manter um sistema de gestão da qualidade que atenda os requisitos da norma ISO 9001 versão 2000 em todas as unidades da empresa.
Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade, por meio da utilização de metodologias e ferramentas apropriadas.
Consolidar-se como referência na qualidade de processos e produtos na indústria de cosméticos.
Aperfeiçoar continuamente todas as suas atividades, garantindo a qualidade de produtos, processos e serviços, de forma sustentável, aumentando a produtividade e competitividade da empresa e promovendo a satisfação de nossos consumidores, consultoras, fornecedores e clientes.
A adoção de princípios, para a tomada de decisões nas questões de qualidade, que pautem pela proatividade, rapidez, flexibilidade, inovação e criatividade.
A promoção da qualidade das relações por meio de seu comportamento empresarial baseado