Payback erp

http://pt.scribd.com/doc/4671530/Analise-do-Retorno-de-Investimento-naImplementacao-de-Sistemas-ERP
3.1. Classificação dos Benefícios de Sistemas ERP
Os Sistemas ERP são um fenômeno de mercado. Ter um Sistema ERP como sistema de informação tornou-se para o mercado uma referência de controlo e eficiência dos processos de negócio. Esta visão estende-se desde dos acionistas até fornecedores e clientes aumentando o valor de mercado de uma empresa (OKAMOTO, 2004).Os custos de implementação de Sistemas
ERP são em geral reportados como sendo cinco ou dez vezes maior que o custo das licenças (DAVENPORT, 2000). Como as organizações gastam milhões de dólares em projetos de implantação de Sistemas ERP é natural que busquem os benefícios relacionados à sua implantação. Mas a pergunta é: que benefícios são esses e como eles podem ser ob tidos. Segundo (SEDDON,
2000) os benefícios gerados por um projeto de implantação de Sistemas ERP podem ser avaliados em cinco dimensões, onde cada dimensão contém um conjunto de sub-dimensões que especificam os tipos de benefícios. As dimensões são descritas a seguir e sumarizadas na Tabela 1. Os benefícios apresentados foram classificados considerando-se a visão de gestão, sem considerar custos.
Descrição das Dimensões da Tabela 1:
 Dimensão 1: Benefícios Operacionais
A tecnologia da informação historicamente é utilizada para cortar custos e automatizar processos básicos e operações repetitivas. Existem evidências que investimentos em TI para otimizar processos e automatizar transações provêm benefícios de negócio melhorando a performance de processos e o volume de operações. Como os Sistemas ERP automatizam processos de negócio e promovem a mudança de processos, eles oferecem os seguintes tipos de benéficos nessa dimensão: redução de custo, ganho de performance e produtividade, melhora da qualidade, melhora dos serviços a clientes.
 Dimensão 2: Benefícios Gerenciais
Com um banco de dados centralizado e com sua