Papel do mercado

A importância do Endomarketing nas micro e pequenas empresas (MPEs)
Alexandra Aparecida Piovesan (FATEB) [e-mail] Francine Felix Correia (FATEB) [e-mail] Erika Calzetta Pissaia Vaz (FATEB) [e-mail] Camila Lopes Ferreira (FATEB/UTFPR) [e-mail] Resumo: Esse artigo tem como objetivo expor as ferramentas e instrumentos de ação na implantação de programas de Endomarketing que podem ser aplicados nas micro e pequenas empresas (MPEs), bem como esclarecer se existe a pratica de Endomarketing nas micro e pequenas empresas comerciais de Telêmaco Borba. Para uma maior compreensão o presente artigo descreve o conceito de Endomarketing e a criação desse termo, dando-lhe argumentos que destacam a importância de aplicá-los. Portanto, torna-se necessário analisar as várias ferramentas que podem ser utilizadas na aplicação de Endomarketing, sendo algumas destas: Comunicação, Motivação, Qualidade de Vida no Trabalho, Ambiente de Trabalho. O presente artigo foi elaborado pelo método indutivo através da técnica da pesquisa, a qual se classifica como básica, exploratória, qualitativa e bibliográfica. Observa-se na pesquisa que as empresas ainda não praticam o Endomarketing como deveriam, tendo que fazer possíveis modificações nos quesitos: comunicação, motivação e qualidade de vida. Palavras-chave: Endomarketing, micro e pequenas empresas, Ferramentas.

1 Introdução As micro e pequenas empresas são de suma importância para o país, alem de representarem um percentual significativo no PIB (Produto Interno Bruto), tem uma grande participação da concentração de empregos, por esses e outros motivos o presente estudo apresenta ferramentas e instrumentos que podem ser utilizados para a implantação do Endomarketing nas micro e pequenas empresas (MPEs), alguns desses que não necessitam de investimentos elevados, e nem de muitas manutenções, e que podem estimular muito os colaboradores. Observa-se que o Endomarketing vem sendo praticado