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As Atitudes de Comunicação de Porter
• Uma atitude de comunicação, para Porter, é qualquer palavra ou ato revelador de uma determinada intenção.
• Porter considera a existência de seis atitudes de comunicação: avaliação, orientação, apoio, interpretação, exploração e reformulação ou compreensão empática.

AVALIAÇÃO
• Consiste em emitir um juízo de valor sobre um facto ou um comportamento.
• Ex: “Fez mal”, “Não devia ter feito isso”.

ORIENTAÇÃO
• Consiste em dar (clara ou explicitamente) instruções ao outro sobre a forma como queremos que ele se comporte.
• Ex: “Deve proceder assim…”, “A minha opinião é…” APOIO
• Conforto que alguém presta a outrem.
Consiste em dar uma resposta “simpática”, que acima de tudo visa criar um clima de relacionamento afetuoso e concordante.
• Ex: “Concordo”, “Não desanime”, “Também já passei por isso”

INTERPRETAÇÃO
• Tem por fim esclarecer o interlocutor sobre a forma de ver as coisas. Consiste em explicar ao interlocutor as razões que se julga estarem subjacentes ao seu comportamento.
• Ex: “ O que você sente é um complexo” ou “Se calhar você tem é inveja”

EXPLORAÇÃO
• Consiste em pedir informações complementares sobre o que foi expresso pelo nosso interlocutor ou sobre a situação em presença. • Ex: “Não estou a ver bem”, “Mas como é que isso começou?”

REFORMULAÇÃO
COMPREENSÃO EMPÁTICA
• Consiste em clarificar as palavras e os atos do nosso interlocutor, com o fim de confirmar ou estruturar aquilo que pensou ou sentiu.
• Ex: “A vida corre-me mal no trabalho e lá em casa as coisas não andam bem”.
• Resp: “Sente-se deprimido pela maneira como algumas coisas lhe têm corrido ultimamente”