OSM - PLANO DE NEGOCIOS

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INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR SANTO ANTÔNIO- INESA
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

KARINA SCHETZ, WANDERSON L. DA SILVA

GLAMOUR FIANCEE BOUTIQUE

JONVILLE
2014

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 4
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA .......................................................................... 5
1.1 LOGOMARCA ....................................................................................................... 5
1.2 MAPA DE PROCESSOS....................................................................................... 6
1.3 FLUXOGRAMAS ................................................................................................... 6
1.3.1 Fluxograma do processo de locação ............................................................. 6
1.3.2 Fluxograma do processo de devolução ......................................................... 9
1.3.3 Fluxograma do processo de cobrança ......................................................... 11
1.4 DEPARTAMENTALIZAÇÃO................................................................................ 13
1.4.1 Departamentalização Geográfica .................................................................. 13
1.4.2 Departamentalização funcional ..................................................................... 14
1.4.3 Departamentalização por cliente .................................................................. 15
1.4.4 Departamentalização por processo .............................................................. 16
1.4.5 Departamentalização por produto ................................................................ 17
1.4.6 Departamentalização por projeto .................................................................. 18
1.4.7 Departamentalização por valor ..................................................................... 19
1.5 LAYOUT