Osm - organização sistemas e metodos

Introdução 2
O que é e o que faz O&M ? 2
Quando e onde surgiu ? 2
Qual o posicionamento na estrutura da empresa ? 3
Quem faz ? 3
Quais os principais instrumentos ? 4 Organogramas 4 • Unidades organizacionais 4 • Cargos 5 • Tipo de Subordinação 5 • Departamentalização 6 • Representação Gráfica 9 Fluxogramas 11 Cronogramas 15 • Cronograma da barras 15 • Cronograma por data (tradicional) 15 Layout ou Arranjo Físico 16 • Iluminação 16 • Ruído 16 • Cores 17 • Temperatura e Ventilação 17 Formulários 18 Manuais 19 • Manual de Organização 19 • Manual de Normas e Procedimentos 19 • Manual de Sistema 19 • Manual de Usuário 20
Bibliografia 21

Introdução

O presente texto tem por finalidade abordar os aspectos práticos da atividade de O&M, os quais poderão contribuir sobremaneira para o desempenho da função por aqueles que estão iniciando seus estudos. Desta forma não nos propomos tratar dos aspectos extremamente técnicos e qualquer omissão neste sentido, em momento algum pretende subestimar a importância desta atividade.

Num primeiro momento tentaremos responder à algumas perguntas freqüentemente feitas em torno desta atividade.

O que é e o que faz O&M ?
Existem diversos conceitos que expressam bem o que é O&M, e, sem querer prestigiar este ou aquele autor, vamos nos referenciar a dois estudiosos do assunto. Segundo Tibor Simcsik, O&M é uma atividade administrativa para obtenção da melhor produtividade possível dos Recursos Humanos e Recursos Materiais, através das técnicas científicas que envolvem os aspectos comportamentais e instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa. Já João Chinelato Filho prefere explicar O&M segundo seu significado, separando as duas partes do título, ou seja, Organização é a atividade voltada para a estruturação harmoniosa dos recursos disponíveis, com o intuito de promover uma atuação sistêmica eficiente e, assim, obter a esperada