os ciclos economicos

Páginas: 21 (5126 palavras) Publicado: 23 de outubro de 2013
Curso de Administração

OSM
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
GESTÃO DE PROCESSO

Assunto:
MODELOS DE ORGANIZAÇÃO

Apostila:

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Organizador: Prof. Adm. Mário Jorge da Silva
Esta APOSTILA é uma síntese de ideias de vários livros citados na bibliografia, para uso
restrito e exclusivo em sala de aulas. A sua utilização é apenas para estimular o aluno a
adquirir os exemplares dosautores mencionados.

Aluna (o):

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

2

ANALISE DA DISTRIBUIÇÃO
DO TRABALHO
PRELIMINAR
Como veremos à frente, toda a sistemática
Se quiseres conhecer uma pessoa,
de elaboração do quadro de distribuição do
não lhe perguntes o que pensa, mas
trabalho é bem simples, sendo a própria análise
sim o que ama.
facilitada pelo uso do gráfico demonstrativo daAurélio Agostinho (conhecido como
mesma. As alternativas de análise são amplas e é
Santo Agostinho, bispo católico
possível saber-se até mesmo o custo de
determinada tarefa.
O que vemos na realidade é o uso
constante das descrições individuais, como alternativa de análise do trabalho desenvolvido por uma
determinada unidade na organização. A descrição de cargo é um instrumento válido, mas nuncacomo
instrumento de análise global, pelo simples fato de que a descrição de cargos mede o cargo, e não sua
atuação e interação dentro da unidade.
Há, também, quem considere que o estudo do trabalho pode ser conduzido mediante a
entrevista com a chefia, identificação de problemas e encaminhamento da solução. Evidentemente,
esse não é o melhor caminho de um estudo integrado e total de umaunidade da organização.
O quadro vai oferecer ao estudioso uma opção excepcional de desenvolvimento de trabalho que
pode resultar favoravelmente, tomados alguns cuidados que descreveremos nas páginas seguintes.
INDICADORES DE PROBLEMAS NA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

O gerente deve conhecer alguns indicadores sobre a má ou boa distribuição do trabalho. Um
deles é a insatisfação de unidades quemantêm alguma relação funcional com a unidade do gerente.
Demora na transmissão de dados, atrasos na entrega de documentos ou informações, divulgação em
rede de dados incorretos, aspectos exteriores de ineficiências internas (filas, por exemplo) e interação
social conflitíva com boa parte da organização constituem outros exemplos. O rendimento individual
Prof. Adm. Mário Jorge da Silva ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

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também pode ser um indicador de falhas na distribuição interna do trabalho. É claro que pode ser uma
dificuldade existente apenas no plano individual, mas convém não descartar a possibilidade de a falha
individual ser de origem funcional-grupal.
OBJEITVOS
Há, sem dúvida, uma vinculação entre os indicadores que vimos acima e os objetivos da análise
da distribuiçãodo trabalho. Contudo, os objetivos procuram ser mais abrangentes, dando, assim, uma
gama maior de possibilidades de estudo, não se concentrando apenas nos problemas das frações
organizacionais. Um dos objetivos seria o de possibilitar uma diagnose na qual se verifica a qualidade do
trabalho, seu rendimento, sua eficiência, eficácia e a produtividade em relação aos investimentos feitos,
paraavaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo, levando em conta a
política e os objetivos da organização dentro de uma visão sistémica.
Poderíamos considerar que outro objetivo é o de minimizar tensões internas, tensões
motivadas, inclusive, por atritos relacionados a aspectos exclusivamente funcionais. Os exemplos de
insatisfação com a gerência e colegas emgeral são vários e justificam, muitas vezes, uma ação objetiva
para tratar de assuntos subjetivos, como as reações individuais de descontentamento.
Temos, portanto, dois grandes objetivos: um de natureza funcional, isto é, voltado
essencialmente para a unidade e para a organização, vista como um todo integrado, e outro, de
natureza comportamental, por meio dos artifícios permitidos pela...
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