Organização e métodos

Universidade Luterana do Brasil

“Trabalho 2 – G1”
Recurso com restrição de capacidade

Disciplina: Administração de Processos Operacionais
Professor: Alexandre Paim
Alunos: Alex Narciso e Rodrigo Schepf
Identificação do recurso com restrição: Pessoal

Problema:
- Setor de Venda que ultrapassa horário de retorno da rota programada, gerando horas extras e custos.

Descrição da Rotina:
- Após a reunião matinal o Vendedor sai para o mercado atender 35 Clientes localizados geograficamente próximos para que consiga executar sua rotina de vendas.

Rotina do Vendedor:
- 08h00min Início da rota;
- 12h30min Parada para o almoço;
- 14h00min Início da rota;
- 16h30min Término da rota.
*07min Média de permanência em cada Cliente.
*05min Média de deslocamento entre Clientes.
= 7+5 x 35= 420
*Gargalo 420min. (7h)
*Fluxograma ideal
Reunião Matinal 15min.

Estouro tempo 0min.

Tempo total em rota 420min. (7h)
Nº de Pdv´s atendidos 35
Permanência no Pdv 7min

Deslocamento entre Pdvs. 5min.

*Fluxograma atual
Estouro tempo 140min. (2h20min)

Tempo total em rota 560min. (9h20min)

Nº de Pdv´s atendidos 35
Permanência no Pdv 9min
Deslocamento entre Pdvs. 7min.

Reunião Matinal 20min.

Propostas de Correção: * Otimizar tempo da reunião matinal diminuindo quantidades de foco.
Meta: corrigir o déficit gerado de 05 min / dia;

* Diminuir tempo de deslocamento ajustando a sequência de visitas.
Meta: corrigir o déficit gerado de 02 min/PDV/dia;

* Treinamento ao Vendedor para ajustar processo com o Cliente.
Meta: corrigir o déficit gerado de 02 min/PDV/dia;

* Analisar caso de clientes com demora para atender Vendedor.
Meta: corrigir o déficit gerado de 02 min/PDV/dia;

* Supervisionar trabalho do vendedor em rota.
Meta: manutenção das correções aplicadas,