organizaçao de sistemas e metodos

INTRODUÇAO - HISTÓRICO

Em 1974 a Richards lançou no Brasil um novo conceito de roupas, associado a um estilo de vida original, informal e requintado. Fizeram de suas lojas pequenos oásis onde é possível fazer uma pausa, refletir e ouvir música, diante de roupas levemente desorganizadas. Apostaram que as pessoas escolheriam produtos que combinassem com seu estilo de vida e representassem experiências desejáveis.
Hoje está presente em 36 cidades e balneários do Brasil, com 44 lojas próprias e 28 franquias, além de estar presente em cerca de 154 lojas multimarcas.
Em novembro de 2003, a primeira loja Richards Feminina foi inaugurada em Ipanema, no Rio de Janeiro. A linha feminina se tornou um dos principais vetores de crescimento da marca e está presente hoje em 40 lojas. Neste mesmo ano a Richards criou sua loja virtual, passando a atender, em horário integral, clientes de todo o Brasil.
O primeiro passo para a internacionalização da marca foi dado em seguida, em 2004, com a inauguração de uma loja na Quinta do Lago, na região do Algarve, em Portugal.
Seus clientes esperam mais do que benefícios relacionados a produtos, por isso procuramos agregar sonhos e emoções em tudo que oferecemos.
Qualidade, conforto e exclusividade são compromissos tão importantes, a ponto de lançar doze coleções por ano com edições limitadas. No site, a marca também disponibiliza lookbooks, catálogos virtuais, vídeos e outras informações, como dicas de viagens exóticas no Brasil e no exterior.
Em poucas palavras, Richards significa "sabor de férias no cotidiano".
A loja que servira de base para nosso estudo e a loja de Goiania, que no caso e uma franquia. Situada no shopping Flamboyant, no 3º piso, possui uma layout bom, mas com nossas pesquisas observamos que existem alguns pontos que tornam as operações ineficientes em alguns aspectos, pontos esses, que podem ser melhorados depois de uma analise feita por nos em informações coletadas em nossa pesquisa.
A loja existe em Goiania