Operador logístico

RAZÃO SOCIAL: A&C DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS
1.INTRODUÇÃO
Os grupos Ambev e Coca-cola, são dois grupos do ramo de bebidas. O principal objetivo para a criação de uma distribuidora, será minimizar os custos e consequentemente possuir maiores lucros.
O CD é responsável pela distribuição das bebidas e pelo recebimento das embalagens que retornarem. Ele é equipado com dois tipos de frotas de caminhão:
• Caminhões para grandes capacidade
• Caminhões para pouca capacidade
Onde os caminhões de grande porte se dirigem às fábricas e carregam o produto acabado até o CD. A partir do CD, os caminhões de pequeno porte são carregados de acordo com seus respectivos clientes.
Os pedidos de venda, são enviados para o CD antecipadamente para que façam a preparação da frota de pequeno porte.
Os mesmo caminhões que entregarem a mercadoria, receberá as embalagens reutilizáveis e as recicláveis. Onde as reutilizáveis retornarão para a fábrica, e as recicláveis serão destinadas à empresa de reciclagem mais próxima ou contratada se for o caso.

2.REFLEXO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Em parceria, os grupos decidiram dar uma oportunidade ao cliente, um bônus de produtos o qual só lhe dá o direito de escolher o produto de uma das empresas. Porém, junto desse bônus, ele tem que responder a um questionário sobre os motivos de sua escolha, e avaliar o serviço da empresa. Essa avaliação poderá ser feita no ato da entrega, ou virtualmente em um canal de comunicação via internet. Caso o cliente não cumpra com combinado, perde o direito de receber a bonificação do próximo pedido.

3.LOGÍSTICA REVERSA
Todo veículo utilizado na entrega de produtos, pode participar desse processo. O processo é feito após a entrega, onde o cliente envia as embalagens recolhidas por ele mesmo ou deixadas pelos consumidores finais. As embalagens e frascos tem seus destinos específicos e processos especiais para cada tipo de material utilizado em sua composição.
Esse processo também é conhecido como