Operador de Telemarkting

Anexo I trabalho dos operadores de

CHECKOUT
Essa norma aplica-se aos empregados que desenvolvam atividades comercial utilizando sistema de auto serviço

2. O POSTO DE TRABALHO
a) Atender às características antropométricas; b) Assegurar a postura para o trabalho na posição sentada e em pé;
c) Respeitar os ângulos limites e trajetórias naturais dos movimentos,

2. O POSTO DE TRABALHO

d) Garantir um espaço adequado para livre movimentação do operador e) Manter uma cadeira de trabalho confortável f) Apoio para os pés;
g) Adotar, em cada posto de trabalho

2. O POSTO DE TRABALHO

h) Disponibilizar sistema de comunicação i) Manter mobiliário sem quinas vivas ou rebarbas

3. A MANIPULAÇÃO DE
MERCADORIAS

3.1. O empregador deve envidar esforços
a) Negociação do tamanho e volume das embalagens
b) Uso de equipamentos
c) Formas alternativas de apresentação do código de barras
d) Disponibilidade de pessoal auxiliar e) Outras medidas que ajudem a reduzir a sobrecarga

5. OS ASPECTOS PSICOSSOCIAIS DO
TRABALHO
5.2. É vedado obrigar o trabalhador ao uso, permanente ou temporário, de vestimentas ou propagandas ou maquilagem temática

Anexo II trabalho em
TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING

Este anexo aplica-se a todas as empresas que mantem serviços de teleatendimento/telemarketing nas modalidades ativo ou receptivo em centrais de atendimento telefônico

Mobilidade do posto de Trabalho
Adequar a função com maior conforto para o funcionário;

Equipamentos dos Postos de Trabalho
a)Os equipamentos devem ser fornecidos Gratuitamente;

b)Manutenção continua;

c)Equipamentos novos devem ser submetidos por analise. Condições Ambientais do Trabalho
3.1. Devem ser fornecidos gratuitamente

 O que é Headset?

3.2. O empregador deve garantir o correto funcionamento e a manutenção

Condições Ambientais e Sanitarias
• Ambiente sem ruídos; temperatura adequada;
7.1. Devem ser garantidas boas condições