Objetivo

objetivo
O tema aborda a criação de um sistema para o chaveiro. A loja atende a diversos tipos de serviços troca e manutenção de peças do serviço prestado. O serviço envolve a satisfação e recomendação do cliente da utilização do serviço.
Justificativa
O desenvolvimento deste projeto se dá pelo fato de que, foi sugerida a elaboração de um estudo sobre um estabelecimento que apresentasse problemas reais a serem modelados, e em seguida, com base nos dados coletados implementasse um sistema. De modo que, o mesmo solucione os problemas observados e descritos nesse trabalho.
Descrição do Projeto
O estabelecimento escolhido é um chaveiro, em que consiste em uma organização familiar onde são desenvolvidos (feitas) como principais atividades diárias: cópia de chave, confecção de carimbo, confecção de chaves, vendas de artigos relacionados (chaveiro).
A empresa possui no total de 6 funcionários, onde apenas dois tem conhecimento aprofundado em um determinado serviço. Que é o trabalho de modo geral, realizado por um chaveiro; Os demais realizam serviços não definidos. O dono do chaveiro e o chaveiro principal são responsáveis por quase todas as atividades realizadas no estabelecimento . Os demais não são especializados , mas realizam os mesmos serviços . Pelo motivo de não ter o desempenho específico especializado.
As copias das chaves são feitas a parti da chave original do cliente quando o cliente chega, entrega a chave original para o funcionário pega a chave e compara com vários modelos que ele tem disponível para fazer a copia, quando ele acha o molde coloca-se a chave original na maquina junto com o molde da chave passa as duas na maquina de copia a chave quando os dentes do molde estão prontos tira-se as duas chaves da maquina e passa o molde da copia já com os dentes prontos na escova para tirar os resto de metal, feito isso a copia original esta pronta e será entrega ao cliente junto com a original.
Na confecção de carimbo o cliente chega e solicita o