NETSHOES

O Sucesso da NETSHOES
Uma das empresas e-commerce que considero como as melhores e fiéis a seus clientes. Sou cliente dessa empresa e fiquei impressionado com a eficiência da Netshoes desde a primeira até a minha última compra. Assim, extraído do site Mundo do Marketing e escrito por Sylvia de Sá, encontrei um texto muito legal sobre como a Netshoes conseguiu se estabelecer atendendo às necessidades de seus consumidores. Confiram a seguir...
Netshoes viu na personalização a oportunidade de mudar o e-commerce

História da empresa está estreitamente relacionada ao desenvolvimento e amadurecimento do varejo eletrônico no Brasil. Foco nos serviços impulsionou o sucesso. O foco no e-commerce, a valorização dos serviços e a personalização compõem a receita de sucesso da Netshoes. Desde 2007, quando decidiu se tornar um dos maiores varejistas online do Brasil, a companhia viu sua equipe passar de 35 colaboradores para mais de 1.600 e, hoje, registra um faturamento anual de R$ 1 bilhão, com operações também no México e na Argentina.

Somente o Marketing conta com 100 profissionais, além de agências parceiras, que trabalham constantemente para oferecer oproduto ideal, para a pessoa certa no momento certo. No total, são mais de 30 mil itens que pretendem atender aos desejos de qualquer perfil de consumidor.

“Acreditamos que não somos uma loja de um consumidor específico. Todos são consumidores na Netshoes. Temos que trabalhar a personalização de uma forma muito intensa e muito forte, se queremos falar com a mulher classe A e com o homem classe D”, conta Roni Cunha Bueno, Diretor de Marketing da Netshoes, em entrevista à TV Mundo do Marketing.

Encorajando o consumidor

A história da empresa começa em 2000, com a inauguração da loja física, que vendia calçados femininos. Aos poucos, a marca foi se transformando e se associando ao esporte, comercializando tênis e outros artigos esportivos. Em 2007, a iniciativa de encerrar a operação dos oito pontos de