NETSHOES. UM EXEMPLO DE SUCESSO

Páginas: 13 (3137 palavras) Publicado: 27 de outubro de 2014
tatiane schuabb emmerick Netshoes. Um exemplo de sucesso Trabalho de concluso de semestre do Curso de Processos gerenciais, apresentado Universidade do Norte do Paran UNOPAR, como requisito parcial para obteno do ttulo de Tecnlogo em Processos Gerenciais, com nota final igual a _____, conferido pela Banca Examinadora formada pelos professores____________________________________________Prof. Marcos MarquesUniversidade Norte do Paran ____________________________________________Prof. Rinaldo LimaUniversidade Norte do Paran ____________________________________________Prof. Edilson Gonalves MoreiraUniversidade Norte do Paran _____________________________________________Prof. Taise NishikawaUniversidade Norte do ParanNova Friburgo, 10 de outubro de 2013. SUMRIO 1 INTRODUO .........................................................................................................3 2 GERNCIA DE PRODUTOS ...................................................................................4 3 FIDELIZAO DE CLIENTES .................................................................................5 3.1 CLIENTESPOTENCIAIS (PROSPECT) ...............................................................6 3.2 CLIENTES EXPERIMENTADORES .....................................................................6 3.3 CLIENTES EVENTUAIS ........................................................................................6 3.4 CLIENTES FIIS...................................................................................................6 3.5 CLIENTES ADVOGADOS (DIVULGADORES) .....................................................7 4 FERRAMENTAS DA GESTO ESTRATGICA .....................................................8 4.1 ANLISE SWOT AMBIENTE INTERNO ............................................................9 4.1.1 Foras................................................................................................................9 4.1.2 Fraquezas ..........................................................................................................9 4.2 ANLISE SWOT AMBIENTE EXTERNO ...........................................................9 4.2.1 Oportunidades ....................................................................................................9 4.2.2 Ameaas.............................................................................................................9 4.3 ANLISE SWOT EMPRESA NETSHOES .......................................................10 4.3.1 Foras ..............................................................................................................10 4.3.2 Fraquezas........................................................................................................10 4.3.3 Oportunidades ..................................................................................................11 4.3.4 Ameaas ...........................................................................................................12 5 ANLISE DE CUSTOS ..........................................................................................12 6 CONCLUSO........................................................................................................14 REFERNCIAS .........................................................................................................15 INTRODUO Fundada pelo paulistano Mrcio Kumruian em 2000, a Netshoes surgiu em um estacionamento no centro de So Paulo. Dez anos depois, a lojinha que vendia calados, transformou-sena maior operao online de material esportivo do Brasil. A Netshoes uma ideia que deu certo. Para essa empresa alcanar todo esse sucesso, foi necessrio um planejamento estratgico bem estruturado, alm de, obviamente, priorizar sempre o cliente, garantindo atendimento de qualidade, entrega gil e a satisfao dos mesmos, a fim de minimizar futuras reclamaes. Neste trabalho, iremos desfrutar de alguns...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • E-commerce e netshoes: exemplo de sucesso.
  • Caso de sucesso netshoes
  • netshoes, um caso de sucesso
  • Netshoes: um modelo de sucesso
  • Cartona : Um exemplo de Sucesso
  • Exemplos de Empresas de Sucesso Capixaba
  • Comércio Eletrônico – E-business Netshoes – Caso de sucesso no e-commerce
  • Conclusão de que o Cirque du Soleil é um exemplo de sucesso

OUTROS TRABALHOS POPULARES

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!