NEGOCIAÇAO

Conceito da negociação. Conceito da negociação é um processo social utilizado para fazer acordos e resolver e evitar conflitos. É utilizado quando ambas as partes interessadas desejam estabelecer regras de relacionamento mutuo ou quando desejam manter as regras de um acordo que já existe. Negociar significa movimentar independente da estratégia a utilizar (competitiva ou cooperativa), se você esta disposto a negociar isso significa a principio que você esta disposto a ceder, o que muda em função da estratégia é a forma e os motivos que levam a essa movimentação. Existe uma ampla literatura que trata do tema negociação; cada autor apresenta sua definição. Entre as varias definições apresentadas que se resume a ideia da maioria dos autores é a que define negociação com: Negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes. (Nierengerg, 1981) Negociação é o processo de comunicação com o proposito de atingir um acordo sustentável sobre diferentes ideias e necessidades. (Acuff, 1993) Negociação é uma atividade que envolve um elemento de negociação ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório. (Hodgson, 1996) Negociação é um conceito em continua e formação que esta amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados. (Scare e martinelli, 2001)

Características da negociação e suas etapas em uma visão sistêmica. A atividade de negociar é fundamental para se obter a colaboração de outras pessoas, em qualquer atividade coletiva. O administrador necessita obter essa colaboração dos demais para o exercício de suas atividades. Uma forma de encarar uma empresa é ver um conjunto de pessoas desempenhando atividades diversas, voltadas ao atendimento de consumidores. Dessa forma, o administrador que não esteja capacitado a negociar estará limitado no que se refira ao atingimento de suas metas. Cada vez mais