NBR ISO 9001-2008

Páginas: 48 (11807 palavras) Publicado: 22 de setembro de 2014
Tradução Livre da ABNT NBR ISO 9001:2008 – USO EXCLUSIVO EM TREINAMENTO
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ABNT NBR ISO 9001 2008 para treinamento - Rev1 Página 1 de 24
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ABNT NBR IISO 9001::2008
Uso Exclusivo em Treinamento
SUMÁRIO
0. Introdução 2
0.1 Generalidades 2
0.2 Abordagem de processo 3
0.3 Relação com a norma NBR ISO 9004 5
0.4Compatibilidade com outros sistemas de gestão 5
1. Objetivo 5
2. Referência normativa 5
3. Termos e definições 6
4. Sistema de gestão da qualidade 6
4.1. Requisitos gerais 6
4.2. Requisitos de documentação 6
5. Responsabilidade da Direção 7
5.1. Comprometimento da Direção 7
5.2. Foco no cliente 7
5.3. Política da qualidade 7
5.4. Planejamento 8
5.5. Responsabilidade, autoridade ecomunicação 8
5.6. Análise crítica pela direção 8
6. Gestão de recursos 9
6.1. Provisão de recursos 9
6.2. Recursos humanos 9
6.3. Infra-estrutura 9
6.4. Ambiente de trabalho 9
7. Realização de produto 10
7.1. Planejamento da realização do produto 10
7.2. Processos relacionados a clientes 10
7.3. Projeto e desenvolvimento 11
7.4. Aquisição 12
7.5. Produção e prestação de serviço 13
7.6.Controle de equipamento de monitoramento e medição 14
8. Medição, análise e melhoria 14
8.1. Generalidades 14
8.2. Monitoramento e medição 14
8.3. Controle de produto não-conforme 15
8.4. Análise de dados 16
8.5. Melhorias 16
Anexo A (informativo) Correspondência entre NBR ISO 9001:2000 e NBR ISO 14001:1996
Anexo B (informativo) Alterações entre a ABNT NBR ISO 9001:2000 e a ABNT NBR ISO9001:2008
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Prefácio Nacional
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras,
cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dosOrganismos de Normalização
Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNT/CEE), são elaboradas por Comissões de
Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores
e neutros (universidades, laboratórios e outros).
Os Documentos Técnicos ABNT são elaborados conforme as regras das Diretivas ABNT, Parte 2. A Associação
Brasileirade Normas Técnicas (ABNT) chama atenção para a possibilidade de que alguns dos elementos deste
documento podem ser objeto de direito de patente. A ABNT não deve ser considerada responsável pela
identificação de quaisquer direitos de patentes.
A ABNT NBR ISO 9001 foi elaborada no Comitê Brasileiro de Qualidade (ABNT/CB-25), pela Comissão de Estudo
de Sistemas da Qualidade (CE-25:002.18). OProjeto circulou em Consulta Nacional conforme Edital No 10, de
14.10.2008 a 13.11.2008, com o número de Projeto ABNT NBR ISO 9001.
Esta Norma é uma adoção idêntica, em conteúdo técnico, estrutura e redação, à ISO 9001:2008, que foi elaborada
pelo Comitê Técnico Qualíty management and quality assurance (ISOITC 176), Subcomitê Qualíty systems (SC 2),
conforme ISO/IEC Guide 21-1 :2005.
Esta segundaedição cancela e substitui a edição anterior (ABNT NBR 9001:2000), a qual foi tecnicamente
revisada.
Os detalhes das mudanças entre a edição anterior e a presente edição são dados no Anexo B.
0. Introdução
0.1. Generalidades
Convém que a adoção de um sistema de gestão da qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização.
O projeto e a implementação de um sistema de gestão daqualidade de uma organização são influenciados por:
a) seu ambiente organizacional, mudanças neste ambiente e os riscos associados com este ambiente,
b) suas necessidades que se alteram,
c) seus objetivos particulares,
d) os produtos fornecidos,
e) os processos utilizados,
f) seu porte e estrutura organizacional.
Não é intenção desta Norma impor uniformidade na estrutura de sistemas de gestão da...
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