Nafta

1- Quais os principais problemas deste caso, no que diz respeito ao processo administrativo? Avalie a qualidade dos processos de planejamento, organização, execução e controle da mudança que a Telelatina fez.
É difícil falar de idéias novas, afinal idéias novas causam mudanças, pois destroem o status quo e criam incertezas. E é sempre muito mais fácil fazer como sempre fizemos. Idéias novas são repelidas em diretorias e linhas de montagem no mundo todo. Idéias boas são derrubadas por pessoas que supõem que o futuro é uma simples continuação do passado. E acreditam que são as mesmas regras e regulamentos que impedem de acertar ou prever o futuro, porque se tenta descobrir o futuro procurando basear aos paradigmas atuais. Com o novo paradigma volta-se à estaca zero. O sucesso passado não garante nada no futuro se as regras mudarem. A respeito da Ética Empresarial percebe-se o quanto à falta desta "arranha" a imagem da empresa e a leva a perder clientes. Acredita-se que bons resultados profissionais e empresariais devem resultar de decisões morais ou éticas e que ter padrões éticos pode significar bons negócios a longo prazo. O empresário que obtém um rápido ganho financeiro tirando vantagens de clientes, fornecedores ou funcionários e até mesmo da sociedade pode causar lucro a curto prazo, mas a confiança que perdeu no processo jamais será restaurada em suas relações de negócios. O cliente desapontado passará a consumir os produtos da concorrência assim que aparecer uma oportunidade.

2- Qual a sugestão para o problema agora? Esboce um plano, com objetivo e formas de controle, organização de equipe e etapas da execução e controle.
1. Princípio de Planejamento: substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prática, pelos métodos baseados em procedimentos científicos. Substituir a improvisação pela ciência, por meio do planejamento do método.
2. Princípios de Preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores