Mudança organizacional

A busca por vantagem competitiva no mercado globalizado tem influenciado várias mudanças organizacionais nas empresas. Estas mudanças são descontínuas gerando conflitos na organização e perda de competitividade. Este artigo apresenta um modelo de mudança organizacional contínua onde a gestão do conhecimento, através da Metodologia EKD (Enterprise Knowledge Development), integra a tecnologia de informação, os sistemas de informação e as pessoas. Este modelo elimina a descontinuidade das mudanças, pois apresenta uma visão sistêmica para as mudanças e beneficia a criação de vantagens competitivas. Palavras chave: mudança organizacional, tecnologia da informação, gestão do conhecimento. 1. Introdução
As empresas brasileiras passaram a perceber o fenômeno da globalização na década de 90, proporcionado por mudanças de paradigmas onde a informação e processo de negócio passaram a ser mais importante que o produto. Os indicadores de competitividade antes ancorados ao produto, preço e praça, agora estão baseados na qualidade dos processos produtivos, produtividade, habilidade para administrar informações, produzir conhecimento, inovação e satisfação plena dos clientes.
A competição globalizada influencia a forte ligação entre a tecnologia da informação, as mudanças organizacionais e o crescimento da produtividade (CASTELLS, 1999). Neste cenário altamente competitivo e volátil, a criação de vantagens competitivas visa à sobrevivência da organização no mercado. Conforme Coyne (1986), não basta adquirir a vantagem competitiva. É preciso mantê-las. Uma vantagem competitiva é sustentável quando a diferenciação agrega valor ao produto; flexibiliza a entrega do produto; influencia o mercado; encontra e explora brechas no sistema de negócio, brechas legais e brechas na administração ou organização da qualidade. Porter (1999) acrescenta o uso da informação como uma ferramenta essencial para criar vantagem