Motivação significativa
1926 palavras
8 páginas
Universidade Cândido MendesGIORGIA ANDRIGHETTI DE CAMPOS
MOTIVAÇÃO SIGNIFICATIVA
AÇÃO POSITIVA NO UNIVERSO COLABORATIVO DE UMA CENTRAL DE RELACIONAMENTO – CALL CENTER
BRASÍLIA DF MARÇO 2012
GIORGIA ANDRIGHETTI DE CAMPOS
MOTIVAÇÃO SIGNIFICATIVA
AÇÃO POSITIVA NO UNIVERSO COLABORATIVO DE UMA CENTRAL DE RELACIONAMENTO – CALL CENTER
Projeto de pesquisa apresentado como requisito para conclusão da disciplina Metodologia da Pesquisa e da Produção Científica do curso de Pós-graduação lato sensu da Universidade Cândido Mendes no Curso de MBA em Gestão da Qualidade.
Orientador: Rogério Gonçalves de Castro
BRASÍLIA DF MARÇO 2012
SUMÁRIO
Título | | | | | | 4 | Tema | | | | | | 4 | Problema | | | | | | 4 | Justificativa da Pesquisa | | | | | | 5 | Objetivos | | | | | | 6 | A) Geral | | | | | | 6 | B) Especifico | | | | | | 6 | Revisão Literária | | | | | | 7 | Metodologia | | | | | | 10 | A) Natureza da Pesquisa | | | | | | 10 | 1 .Tipos de Pesquisa | | | | | | 10 | 1.1 Quanto aos meios | | | | | | 10 | 1.2 Quanto aos fins | | | | | | 10 | B) Metodologia Qualitativa | | | | | 11 | C) Resultados | | | | | | 11 | Referências | | | | | | 12 |
TÍTULO
Motivação Significativa
TEMA
Ação Positiva no Universo Colaborativo de uma Central de Relacionamento – Call Center
PROBLEMA
Em um universo empresarial, a qualidade de vida deve fazer parte dos colaboradores, principalmente, de quem está diretamente ligado aos clientes.
A Motivação faz parte do processo, viabiliza oportunidades e cria um ambiente de produção e resultados. Visando atender os objetivos esperados pelo Gestor.
Motivar não pode ser confundido com condicionamento, se fizer algo você terá algo em troca, mas pode ser tido como fator determinante para fidelização desse