Monografia Antonio Marcos De Lourenco

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO DE MBA EM MARKETING

ANTONIO MARCOS DE LOURENÇO

MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO
AS EMPRESAS DO SETOR ELÉTRICO:
ESTUDO DO CASO DA EMPRESA TERASAKI DO
BRASIL LTDA

São Caetano do Sul
2008

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO DE MBA EM MARKETING

ANTONIO MARCOS DE LOURENÇO

MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO
AS EMPRESAS DO SETOR ELÉTRICO:
ESTUDO DO CASO DA EMPRESA TERASAKI DO
BRASIL LTDA

Trabalho de conclusão de curso apresentado junto ao programa de pós-graduação lato senso da Universidade Municipal de São Caetano do
Sul, para a obtenção do título de pós-graduado de
MBA em marketing.
Orientador: Prof. Dr. Edman Altheman

São Caetano do Sul
2008

ANTONIO MARCOS DE LOURENÇO

MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO AS
EMPRESAS DO SETOR ELÉTRICO:
ESTUDO DO CASO DA EMPRESA TERASAKI DO BRASIL LTDA

Trabalho

de

conclusão

de

curso

apresentado junto ao programa de pósgraduação lato senso da Universidade
Municipal de São Caetano do Sul, para a obtenção do título de pós-graduado de
MBA em marketing.
Orientador: Prof. Dr. Edman Altheman

Área de concentração:

Data de defesa: ____de_____________de 2008.

Resultado: _______________________________________.

BANCA EXAMINADORA

Prof. _________________________________
Universidade

Prof._________________________________
Universidade

Prof._________________________________
Universidade

FICHA CATALOGRÁFICA

Antonio Marcos De Lourenço
Marketing de Relacionamento aplicado as empresas do setor elétrico
– MBA em Marketing - São Caetano do Sul, 2008.
81p.
TCC (MBA) – Universidade Municipal de São Caetano do Sul,
2008.
[e-mail]

1. Marketing de relacionamento 2. Empresas do setor elétrico

Dedico este trabalho aos meus pais, Sr. Rene e Dona
Wanda, pela educação e amor que recebi; a minha esposa Paula e meu filho Pietro, pelo amor, carinho, compreensão e tempo que lhes roubei; a Deus, por tudo que sou e possuo.