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Módulo 16 - Relações com os trabalhadores. Segurança, Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho.
16.1 Relações com os trabalhadores
O estilo de gestão adotado por uma empresa estrutura toda a forma de condução dos negócios e das relações com seus trabalhadores, a seguir apresentamos alguns dos principais sistemas administrativos:
Sistema autocrático-coercitivo: não há confiança nos trabalhadores; a motivação baseia-se no medo e temor para com os superiores; o fluxo da informação é de cima para baixo e centralização das decisões; Sistema autocrático-benevolente: confiança condescendente; motivação baseada por recompensas e punições; o fluxo da informação é vertical, de cima para baixo e/ou de baixo para cima e há uma certa descentralização das decisões, mais ainda existe um rígido controle;
Sistema consultivo: certa confiança nos subordinados; relativa liberdade de expressão dos subordinados; motivados por recompensas, punições e envolvimentos; a informação flui melhor e a comunicação de baixo para cima é aceita melhor; as decisões macro são centralizadas e as específicas são delegadas aos níveis mais baixos;
Sistema participativo: total confiança nos subordinados; a motivação baseia-se nos fatores econômicos e de reconhecimento do trabalho; a informação flui em todos os sentidos (ascendente, descendente e horizontal) e a tomada de decisões é descentralizada.

De acordo com o sistema administrativo adotado, a organização irá balizar suas relações com os trabalhadores, bem como estabelecerá as regras de comunicação, cooperação, proteção, assistência, conduta, disciplina e administração dos conflitos.
Com o objetivo de conduzir as relações com seus trabalhadores da forma mais produtiva e interessante para ambas as partes, a organização pode criar programas específicos, tais como:
Programas de Sugestões: tem o objetivo de solicitar, avaliar e implementar as sugestões dos trabalhadores. Se bem conduzido, pode ser um excelente canal de comunicação entre a direção da