MKT de Servi os

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Faculdade de Administração e Finanças
Disciplina: Marketing de Serviços
Professora: Tania Gouvea

Grupo:
Aline Cristina de Souza – 2013.2.04721.11
Ana Carolina Menezes Machado - 2011.1.03039.11
Daniel Souza da Conceição - 2015.1.04864.13
Debora Caetano Lopes – 2013.2.04713.11
Diego da Silva Vasconcellos – 2013.2.04722.11

Este trabalho tem como finalidade a avaliação dos “7 P’s” do Marketing da empresa de serviço Unimed, inerida no segmento de seguro de saúde.
Os 7 P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico, são eles: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Evidências Físicas e Processos.
PRODUTO
O produto da Unimed é o serviço de oferecer atendimentos ilimitados em hospitais, clínicas e consultórios por valor fixo mensal com a possibilidade de mais uma quantia variável a título de coparticipação nas consultas, com variações na cobertura, qualidade e conforto de acordo com níveis de planos.
Este produto se aplica a todo o ciclo de vida dos clientes, com os preços relevantemente inferiores nas pessoas mais jovens em virtude da tendência de menor necessidade de atendimentos médicos. A coparticipação em atendimentos cobrada em alguns planos faz parte de uma estratégia de inserir um “adicional” com o objetivo de reduzir o número de vezes em que o cliente utiliza o serviço.
Os consumidores deste serviço desejam ter uma rede de cobertura ampla e de qualidade, com conforto e privacidade em casos de internação e liberações rápidas e não burocráticas para eventuais exames solicitados pelos médicos. A Unimed atende estas necessidades dos consumidores, com ampla cobertura e marca líder consolidada no mercado.
PREÇO
Tratando-se desta ferramenta de marketing, que se apresenta como um fator primordial da estratégia de vendas da empresa, podemos evidenciar características bem peculiares relativas à área de planos de saúde, nesse caso, especificamente da UNIMED.
Constata-se que, num