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Identificação do caso: Neste estudo estarão sendo analisadas alternativas para aumentar a competitividade da empresa diante do mercado de autopeças, melhorando a eficiência do negócio e diminuindo os custos operacionais.
Descrição do Problema: Através do ERP a empresa conseguiu alcançar uma maior integração entre os departamentos, aumentando o grau de automação dos processos e reduzindo os custos operacionais. Agora a empresa precisa de um diferencial para se tornar ainda mais competitiva no ramo em que está inserida e o uso de ferramentas associadas a internet é uma excelente alternativa, porém, a proposta tem que ser inovadora para ser atraente para os clientes.
Solução Proposta: Nos últimos anos a indústria automobilística no Brasil passou por um período de forte crescimento, com um aumento da produção em 89%. A frota mundial em 2010 foi estimada em 1,02 bilhão de veículos. O Brasil possuía nessa data a 8ª maior frota, com um total de 32,1 milhões de veículos.
Com o aumento no número de veículos temos consequentemente o aumento na demanda por peças o que torna esse mercado muito competitivo. Assim, faz-se necessária uma busca constante de novas ferramentas para valorização e divulgação dos serviços prestados.
A internet mostra-se cada vez mais útil e necessária de maneira que cresce diariamente o número de usuários e de clientes em potencial buscando serviços e a solução para seus problemas através da rede, de modo a otimizar o tempo nas oficinas tradicionais.
A empresa poderia contratar profissionais, caso não possua em seu quadro, para desenvolver uma plataforma de e-commerce, associada com os fabricantes, onde, a partir do modelo do carro, ano e peça requisitada a plataforma informa ao cliente a existência ou não da peça no estoque, o tempo para encomenda e entrega vinda diretamente da fábrica, bem como o valor a ser cobrado.
O cliente pode encomendar a peça direto da fábrica, através da plataforma da loja e ela ser entregue na