Michele

Revisão: 02.2013

ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS
Prof. Ricardo Reolon Jorge 1º sem/2013

O Processo de Entrega de Valor
• Mintzberg: a meta de qualquer estratégia genérica é criar valor para os compradores de forma lucrativa. Deste modo, a cadeia de valor exibe o valor total e consiste de atividades de valor e margens. Atividades de valor são as atividades físicas e tecnológicas distintas que a empresa desempenha. São os alicerces pelos quais a empresa cria um produto valioso para seus compradores. Margem é a diferença entre o valor total e o custo coletivo de se desempenhar as atividades de valor.

Selecionar o valor

Segmentação dos clientes

Seleção/ foco no mercado

Posicionamento do valor

Fornecer o valor

Desenvolvimento do produto

Desenvolvimento do serviço

Determinação do preço

Busca de fontes de fabricação

Distribuição e assistência

Comunicar o valor

Força de vendas

Promoção de vendas

Propaganda

A Cadeia de Valor Genérica
• Porter propôs a cadeia de valor como uma ferramenta para identificar as maneiras pelas quais se pode criar mais valor para o cliente. • Neste modelo, toda empresa consiste em uma síntese de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar um produto.

Infraestrutura da empresa

Atividades de apoio

Gestão de recursos humanos Desenvolvimento tecnológico Margem Aquisição

A chave é reter a propriedade dos recursos e das competências centrais (core competencies). Core competencies: 1) são fontes de vantagem competitiva uma vez que contribuem para os benefícios percebidos pelos clientes; 2) têm aplicações em uma grande variedade de mercados; 3) são difíceis de serem imitadas pelos concorrentes.

Atividades principais

Logística interna

Operações

Logística externa

Marketing e vendas

Serviços

Atividades Principais da Cadeia de Valor Genérica Atividades Principais
Logística interna
Atividades, como a de manuseio de materiais,