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Conflito e Negociação

INTRODUÇÃO

Para ser uma pessoa preparada para as diversas situações da vida pessoal ou profissional, é necessária a compreensão e aprendizagem, da transformação de conflitos e negociações negativas em algo produtivo e positivo, desta forma, ajudando a desenvolver grandes projetos e promover a convivência pacífica, tendo em vista que entre os participantes há ideias e pensamentos divergentes.

CONFLITO

Conceito:

A definição vem da antiga visão de que o conflito era visto como um acontecimento prejudicial, devendo ser evitado de todas as maneiras.

Na modernidade, há a visão de que o conflito deve ser considerado como uma fonte de inovação necessária às situações modernas.

FORMAS DE CONFLITO

1. Conflitos substantivos ou funcionais

Função:

Serve para apoiar os objetivos melhorando sua performance;
São positivos para a organização de projetos;
Aumenta a motivação;
Inclusão do grupo;
Adaptação de realidade;
Ampliação do conhecimento;
Criatividade aperfeiçoada;
Apoio para concretização do objetivo;
Estímulo para o desenvolvimento.

2. Conflitos Emocionais ou Disfuncionais

Dificulta a performance da equipe;
Negatividade;
Enfraquece a produtividade;
Desgaste da confiança;
Formação de alianças com posturas polarizadas;
Sigilo e diminuição no andamento de informações;
Problemas morais;
Maior consumo de tempo;
Paralisia no andamento de projetos.

NÍVEIS DE CONFLITO

1. Nível Intrapessoal
Conflito do próprio sujeito

Exemplo:
Receber promoção ou se casar;
Trabalho versus família.

2. Nível Interpessoal
Conflito entre duas pessoas.

Exemplo: Dois indivíduos discutindo sobre a contratação de determinado candidato a vaga na empresa.

3. Nível intergrupal

Conflito entre um sujeito com o grupo ou equipe.

Exemplo: Conflito entre membros de departamentos diferentes

TIPOS