metodos e tecnicas pesquisa de mercado

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – ­­1º MÓDULO

NOME DO ALUNO:­­­­­­­­­­­­­­
NOME DO ALUNO: ________________________________________________________________________________
Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1) Qual das alternativas abaixo melhor conceitua vendas: (03 pts)
a) Processo de seleção e retenção de produto.
b) Qualificação mercadológica dada ao produto.
c) Ato de trocar mercadoria por dinheiro.
d) Receber juros por uma negociação em dinheiro.
e) Ato ou processo de troca de mercadoria por mercadoria.

2) Qual a ordem de satisfação de prioridades de um cliente? (03 pts)
a) Fisiológica; segurança; sociológica; auto realização; autoestima.
b) Fisiológica; sociológica; segurança; autoestima; auto realização.
c) Fisiológica; segurança; sociológica; auto realização; autoestima.
d) Fisiológica; segurança; sociológica; autoestima; auto realização.
e) Auto realização; autoestima; sociológica; segurança; fisiológica.

3) O termo posicionamento não esta relacionado com: (03 pts)
a) Local onde imóvel se encontra na cidade, ou no bairro.
b) Lugar na mente do consumidor.
c) Lugar onde o produto está à vista do cliente.
d) Nenhuma das alternativas.

4) Qual das alternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor (03 pts)
a) Etapas pelas quais o consumidor passa ate efetivar a compra.
b) Etapas que o vendedor percorre para que a venda ocorra.
c) Etapa do processo de pós venda.
d) Etapa onde ele escolhe que vida que viver com a família.
e) Todas as alternativas estão corretas.

5)Defina:

a) Diferenciação (03 pts)

E o diferencial apresentado ao consumidor que pode significar superioridade e se tornar alternativa para a escolha de compra, uma vez que o mercado imobiliário como outros tantos,sofrem com padronizações de produtos.Exemplo disso seria tipo de acabamento,opções de lazer,financiamentos,localização,atendimento,assessoria gratuita na decoração