Mercado

1. Tema

Marketing de Serviço.

2. Delimitação do Tema

Pesquisa de mercado consumidor de vestuário.

3. Problema de Pesquisa

Qual o perfil do mercado consumidor de vestuário em Bagé-RS?

4. Objetivo Geral

Analisar, na cidade de Bagé-RS, como o consumidor de vestuário faz sua escolha na hora da compra.

5. Objetivo Específico
Medir de que modo a renda influencia a decisão do consumidor na hora da compra.

6. Justificativa

Este tema compreende em saber qual o melhor e mais adequado comportamento que o consumidor devera ter na hora de fazer uma compra, buscando melhor conhecimento das necessidades do consumidor para uma maior satisfação do mesmo.

7. Referencial Teórico

INTRODUÇÃO

Este projeto tem por finalidade analisar o comportamento do consumidor de vestuário na cidade de Bagé. No contexto desse projeto de pesquisa, vamos mostrar como alguns aspectos influenciam na decisão do tipo da peça de roupa na hora da compra e o que fazer para melhorar as condições de atendimento, segundo alguns autores.

Um bom conceito sobre 'comportamento do cliente' pode ficar claro em um trecho do livro de Sheth, Mittal e Newman (2008, pág. 29):

O comportamento do cliente é definido como as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles. A definição proposta de comportamento do cliente inclui várias atividades e muitos papéis que as pessoas podem assumir.

Partindo para a análise de uma das muitas variáves influenciadoras na compra, notamos que a renda do comprador, bem como sua classe social, são fatores muito importantes na decisão a ser tomada. Muitos autores descrevem os diferentes tipos de produtos e serviços que são compatíveis com diferentes tipos de cliente. Essa ideia pode ficar mais clara numa utilização de exemplos comuns por Blackwell, Miniard e Engel (2008, pág. 366):