Melhoria de Processos

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Alinhamento

Responsável

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• UNIÃO POR VOCÊ

• Atingir 95% de satisfação nos vestiários e banheiros do
Grêmio Náutico
União em alinhamento ao
Planejamento
estratégico do clube. • Grupo 02
• André Tussi
• Bruno Wilhelms
Franco
• Giancarlo
Rodegheri
• Gustavo
Ferronatto
• Grasiela Mambrini
• Marcelo Giraffa
• Monique
Ravanello

Prazo de
Execução

• Janeiro de 2013
• 180 dias

Justificativa
• Atingir o Índice de 95% de satisfação estabelecido pelo Planejamento Estratégico para o primeiro semestre de
2013

Descrição:As medidas que serão tomadas para atingir esta meta são:
• Capacitação dos funcionários: treinamentos semanais sobre maneiras de higienizar os vestiários e os banheiros, e de como utilizar os materiais de limpeza
• Melhoria nos materiais de limpeza empregados: pesquisa de novos materiais que tenham um rendimento melhor e um maior custo benefício
• Troca dos dispensers de sabonete líquido, porta-papel toalha e porta papel higiênico, além da instalação de protetores descartáveis de assentos e dispensers de plástico para absorventes higiênicos
• Padronização dos acabamentos dos vestiários e banheiros: Melhorar o padrão de acabamento e facilitar a higienização serão feitas melhorias tais como:
• Pisos: serão colocados porcelanatos nos pisos e tapetes anti fungo;
• Paredes: Azuleijos com rejuntes anti mofo;
• Portas de vidro temperado nos boxes de chuveiro;
• Climatização dos vestiários;
• Forros de PVC;
• Bancos com cabideiros;
• Boxes de chuveiros e dos vasos sanitários em granito;
• Monocomandos de chuveiro temporizados.

Trabalho em equipe, foco no cliente, cultura da qualidade

Competências a desenvolver
Índice geral de satisfação de 95% dos associados que frequentam as 3 sedes do clube. Este índice será medido através da pesquisa de satisfação realizada anualmente junto aos associados, em entrevistas presenciais e pelo site do clube.

Funcionários da