Material2

PROFESSOR
RINALDO JOSÉ BARBOSA LIMA

Graduado em Ciência e Matemática e especializado em Reengenharia e Qualidade Total e Engenharia de Telecomunicações

OBJETIVOS DA AULA
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Ferramentas de Auxilio para Realização do
Diagnóstico Organizacional

Aula 2

Ferramentas de Diagnóstico
Relatórios Administrativos

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
FERRAMENTAS
Definição do Consultor – “VOCÊ” (agente de mudança externo/interno); Avaliação da estratégia da empresa (SWOT);
Coleta de Informações através de:
Entrevista;
Questionário;
Observação (Evidência Objetiva).
Definição do Consultor – “VOCÊ”
(agente de mudança externo/ interno). Conhecer a importância do Relatório
Administrativo e Gráficos

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
FERRAMENTAS
Avaliação da estratégia da empresa (SWOT);
Coleta de Informações através de:
 Entrevista;
 Questionário;
 Observação (Evidência Objetiva);
 Utilização de Literatura
(documentos e dados);
 Utilização de Literatura
(documentos e dados).

ENTREVISTA
Existem informações que estão exclusivamente na memória das pessoas envolvidas como os problemas. O processo de relembrar fatos importantes ocorridos no passado é importante porque estes podem estar associados ao problema atual. OBSERVAÇÃO PESSOAL
Esclarece a equipe os motivos da observação; Acompanhamento do ambiente;
Verifica execução de atividades;
Não corrigir processos;
Não fazer comentários.

REVISÃO DE LITERATURA
Análise de todos os procedimentos e normas institucionalizados; Análise de relatórios de auditoria ou de diagnósticos já realizados;
Todos os dados que possam ser relevantes para análise.

ENTREVISTA
Seleção das pessoas;
Estruturar a entrevista;
Estar familiarizado com o assunto;
Esclarecer os motivos;
Não corrigi falhas;
Perguntas abertas.

QUESTIONÁRIO
Fácil aplicação;
Atinge o maior número de pessoas; Preservar o anonimato;
Menor pressão sobre as resposta.

PROBLEMAS FREQUENTES
Na Administração é muito freqüente que se investigue
apenas