maslow

osé Pereira dirige a sua fábrica na zona norte de São Paulo. Seus 35 operários fabricam clipes, ganchos e grampos utilizados em eletrodomésticos e componentes automotivos. Quando José tentou introduzir na fábrica alguns princípios básicos de administração de qualidade, reparou que muitos dos funcionários pareciam não compreender as instruções escritas, e pouco eram capazes de calcular porcentagens ou desenhar um gráfico simples. Depois de confirmar esta falta de conhecimentos básicos, ele contratou um professor para ministrar aulas de português e matemática no refeitório da empresa. Esta ação de José Pereira junto aos seus funcionários significa:
Resposta

cultivo de conflitos explícitos cultivo de conflitos implícitos treinamento assédio moral e psicoterror, desqualificando seu staff comunicação não verbal do dono da empresa
0,2 pontos
Pergunta 2 Um grupo de funcionários de uma pequena empresa de telemarketing desafiou seu empregador: “É muito difícil, para a maioria de nós, manter um esquema rígido de trabalho das 8h às 19h”, disse o porta-voz. “Todos temos responsabilidades familiares e pessoais significativas. Um horário rígido de trabalho não nos convêm. Vamos procurar outros empregos se não conseguirmos um horário flexível em sua empresa”. O proprietário ouviu atentamente esse ultimato e concordou com a reinvidicação. No dia seguinte apresentou um plano de flexibilização de horário. Este cenário é um exemplo de:
Resposta

bloqueio na comunicação do porta-voz, portanto, do líder do grupo mudança na estrutura organizacional

organização virtual sendo implantada à partir da gestão em equipe estrutura matricial liderança autocrática do empresário ao lidar com a questão
0,2 pontos
Pergunta 3 No dia 20 de dezembro de 1995 o vôo 965 da American Airlines aproximava-se do aeroporto de Cali, na Colômbia. O comandante esperava ouvir as expressões “cleared as filed” (que significa “siga o plano