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Como Elaborar um Plano de Ação
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Publicado porGerisval Alves Pessoa
Apresenta um roteiro básico de como elaborar um plano de ação. Como Elaborar um Plano de Ação
Gerisval Alves Pessoa*
As organizações estão inseridas em um ambiente cada vez maiscompetitivo e em constantes mudanças que exigem a necessidade deimplantar um sistema de gestão que as auxiliem a promoverem as mudançasnecessárias à suas sobrevivências e crescimento.Para enfrentar este cenário o sistema de gestão pode utilizar o PDCAcomo um método para a realização de suas metas, tanto de manutençãoquanto de melhoria de resultados.Para melhorar os resultados, os sistemas de gestão com base nafilosofia da qualidade total (TQC) sugerem o PDCA de melhorias composto poroito etapas a serem seguidas:
P (Plan) - Planejamento:
1. Identificação do problema2. Observação do problema3. Análise do processo4. Plano de ação
D (Do) - Execução:
5. Ação
C (Check) - Verificação:
6. Verificação dos resultados
A (Action) - Ação:
7. Padronização8. ConclusãoEste roteiro básico auxilia as organizações a promoverem melhoriasincrementais em seus processos, produtos e serviços de forma mais eficientes.A etapa de Planejamento composta das fases 1 a 4 é de fundamentalimportância para estas melhorias e correspondem aproximadamente 50% dotempo utilizado em todo o roteiro (PDCA).O resultado deste planejamento é o estabelecimento de um plano deação consistente e que deve ser seguido para a realização das metas. Mas,como elaborar um plano de ação?A seguir apresento um roteiro sumariado para elaboração do seuprimeiro plano de ação: 1. Estabeleça a sua META de melhoria que deve ser clara, concisa, estardefinida no tempo (prazo), ser mensurável (valor) e preferencialmentenumérica.2. Defina o problema, que é a diferença entre o resultado atual e a metaestabelecida3. Observe o problema para entender suas características (como oproblema ocorre?)4. Identifique os fatores causais (por que o