Marketing

Conceitos e definições de marketing: É o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Kotler define o marcado como “o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitamos e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. Richers define marketing: “simplesmente como a intenção de entender e atender o marcado”.
05 filosofias com as quais as organizações podem conduzir suas ações de marketing segundo Kotler e Armstrong: Orientação para produção: alta produtividade e ampla cobertura de mercado, ou seja produzir a baixo custo para poder cobrar pouco pelos seus produtos e vende-los a maior número possível de locais; Orientação para o produto: Prega que os consumidores desejam produtos melhores do que aqueles que já utilizam. Procura-se fabricar sempre produtos com melhor qualidade e preocupam-se em aperfeiçoa-los com o tempo; Orientação para vendas: Os consumidores por vontade própria não compram a qtde suficiente de produtos que a empresa gostaria que comprassem. A organização, portanto, deve estimulá-los a isso por meio de esforços agressivos de venda apoiados em propaganda massiva. O objetivo dessas empresas é vender o que se fabrica e não fabricar o que se vende, ou seja aquilo que o mercado realmente necessita. Adota-se uma perspectiva de dentro para fora onde começa na produção, concentra-se nos produtos existentes e exige ênfase em vendas e promoções para gerar lucro. Orientação para o marketing: Visa a fidelização do cliente, proporcionando efeitos econômicos importantes. Adota-se uma perspectiva de fora para dentro. Começa com um trabalho bem-definido, focaliza as necessidades dos clientes, coordena todas as atividades a fim de