Marketing

Anna Elyne de Magalhães Gomes
8º semestre – Publicidade e Propaganda
Marketing II

Perguntas sobre o texto: Gestão de Marketing.

1. Os Objetivos de Gestão de Marketing estão alicerçados no bom relacionamento dos stakeholders. Explique.
R: O embasamento dos objetivos da gestão de marketing é o bom relacionamento com todos os públicos de interesse (stakeholders), que são clientes ou fornecedores, intermediários, concorrentes, colaboradores e acionistas. Sendo assim, a competente ação de marketing é que propiciará relações sustentáveis e rentáveis com todos os envolvidos.
A questão básica do marketing é,pois, identificar ou desenvolver as melhores ofertas para atender ás expectativas dos diferentes públicos. A organização que melhor desenvolver uma oferta receberá a preferência e a fidelidade de seus clientes.

2. Com a afluência de produtos, marcas, preços e fornecedores, que critérios o cliente usa na hora da compra?
R: O argumento é que eles comprarão os produtos e serviços ou adotarão os conceitos das organizações que, a seu ver, entregarem maior valor. Os clientes sempre tentarão maximizar o valor, dentro dos limites impostos pelos custos de procura e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e receita. A satisfação e a repetição da compra dependem do fato de a oferta satisfazer ou não essa expectativa criada por eles. 3. Qual a diferença entre valor total e o custo do produto na visão do cliente consumidor.
R: O valor total para o cliente corresponde à soma de benefícios que ele espera receber pelo uso de um produto ou serviço, ou pela aceitação de um conceito. O custo total para o cliente é representado por todos os custos relacionados a avaliar, obter, utilizar e descartar o produto, serviço ou conceito. A decisão de oferecer mais benefícios, de modo a aumentar o valor total entregue, é uma questão de gestão de marketing. Frequentemente vale a pena oferecer vantagens iniciais para conquistar o cliente, pois com o tempo ele poderá