marketing

Marketing – conceitos básicos
Prof. Natália Ferraz

As principais eras dos marketing

• ERA DA PRODUÇÃO
• ERA DAS VENDAS
• ERA DO MARKETING

ERA DA PRODUÇÃO

• Antes dos anos 20
• Atitude predominante: Um produto bom se venderá por si só

ERA DA
PRODUÇÃO
• “Se um homem escreve um livro melhor, prega um sermão melhor ou faz uma ratoeira melhor do que a do vizinho, ainda que construa sua casa na floresta, o mundo fará uma trilha até sua porta”
• A era da produção foi dividida em duas fases: a do produto e a da produção propriamente dita. Na fase da produção a ênfase recai nos processos produtivos.

ERA DAS VENDAS
• Antes dos anos 50
• Atitude predominante: Propaganda e venda criativas vencerão a resistência do consumidor e o convencerão a comprar. Era das vendas
• A ordem era vender a qualquer custo
• Um bom vendedor era aquele que conseguisse vender o produto mesmo que o cliente não necessitasse dele. “Um bom vendedor é aquele que vende gelo para o esquimó.
• As empresas passaram a ter atividades relacionadas a vendas agregadas ao departamento: propagandas, pesquisas e etc.

Era das vendas
• Com o crescimento dessas atividades, surgiu a necessidade de especialização, dando origem ao departamento de marketing para o apoio funcional da comercialização. Era do Marketing
• Segunda metade do século XX
• Atitude predominante: O consumidor é o rei. Busque uma necessidade e satisfaça-a.
•

Era do Marketing
• Com o acirramento da concorrência nos anos 50 as empresas passaram a preocupar-se com novas formas de comercialização. • Indo atrás dos consumidores, ficaria mais fácil vender.
• Surgiu então a era do marketing, caracterizada pela orientação ao consumidor, ou seja, atendimento de suas necessidades e desejos.

ERA do Marketing
A era do marketing se subdividiu em três era:
• Era da segmentação – agrupar pessoas semelhantes e fazer ofertas mais objetivas e dirigidas.
• Era do nicho – os segmentos