marketing

IESA - Instituto de Ensino Superior de Samambaia
Disciplina – Marketing
Curso – Administração
Luciana B. Santos Martins

PLANO DE MARKETING
EM CINCO MINUTOS

Primeiro Minuto: Produto
O serviço ao cliente é uma arma potente contra a concorrência em qualquer setor. Para o autor, aqueles que fornecem um bom serviço ao cliente dominam o setor onde aturam tanto em crescimento de vendas quanto em rentabilidade, e aqueles que demoram a perceber isto estão ficando para trás. O consumidor compra os benefícios que os produtos proporcionam a ele. Acontece que, hoje, além dos benefícios, as pessoas desejam ser conhecidas e, se possível, identificadas. Elas querem se sentir privilegiadas.
Segundo Minuto: Preço
Começar hoje mesmo a organizar seu orçamento pode ser um desafio no início, mas logo você percebe os resultados positivos. Com as contas em dia, você consegue assumir o controle da sua vida financeira, dizer adeus às dívidas mal planejadas e formar uma reserva.
O primeiro passo para assumir o controle de suas finanças é conhecer os seus rendimentos e suas despesas. Quanto mais honesto e completo for o seu levantamento, mais real será o seu orçamento;
Se você não tem ideia de quanto gasta por mês, comece anotando tudo o que lembrar;
Use o primeiro mês para fazer um controle rigoroso e conhecer detalhadamente as suas despesas
Não superestime os ganhos nem minimize os gastos;
Não deixe de lado nenhum valor, por menor que seja. Uma tendência comum é lembrar dos gastos maiores, esquecendo dos pequenos valores. Despesa é despesa e sairá dos seus rendimentos. R$5,00 diários são R$150,00 mensais.
Para conquistar um cliente é preciso proporcionar diversas modos com o objetivo de tornar esse cliente fiel. Uma vez o cliente satisfeito é, ao menos teoricamente, um cliente fiel. O difícil é desenvolver um elenco de atividades que mantenha esse cliente satisfeito, pois há uma regra que diz que um cliente nunca está totalmente