marketing

Este trabalho tem como objetivo apresentar o Comportamento do Consumidor, sob a ótica de Gilbert A. Churchill, Jr através de seu livro Marketing – Criando valor para os clientes, onde será destacado as etapas do processo de compra do consumidor, a influência da cultura, subcultura, classe social, os grupos, a família e outros que serão apresentados de forma mais detalhadas durante o desenvolvimento deste material.
Por outro lado, sabemos da grande importância desse estudo para o profissional de marketing, visto que, conhecendo o comportamento do consumidor, ele poderá atuar e colocar em práticas seus conhecimentos para criar um valor maior dos seus produtos.

Resumo

O Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetos do marketing são: Atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. O bom marketing é essencial para o sucesso de toda organização, Nós vemos o resultado do marketing na grande quantidade de produtos disponíveis no shopping Center. O marketing está no anúncio que invade a TV, nas revistas, lota a caixa de entrada do correio eletrônico ou alegra as páginas da internet. Se o profissional do marketing entender as necessidades dos clientes, desenvolver produtos e serviços que ofereçam valor superior e definir preços, distribuir os produtos promovê-los de maneira eficiente, esses produtos serão vendidos com facilidade. As empresas trabalham para entender o cliente, criar valor para o cliente e construir um forte relacionamento com o mesmo. Ao criar valor para os clientes, as empresas, capturam valor dos clientes na forma de vendas, lucros e valor do cliente de longo prazo. Os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. As necessidades humanas são situações de privação percebida, Incluem