Marketing

Introdução.
O mercado consumidor está cada vez mais exigente. O profissional de marketing deve estudar como as pessoas, grupo e organização selecionam, compram, usam e descartam bens e serviços, para satisfazer suas necessidades e desejos.

OS PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA:

Fatores culturais:
Cultura: Principal determinante do comportamento e dos desejos das pessoas.
Subcultura: cada cultura é formada por subcultura, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus grupos.
Classe social: são as divisões relativamente homogêneas e duradouras de uma sociedade. As classes sociais não refletem apenas a renda, mas também indicadores, como ocupação, grau de instrução e área de resistência. Diferindo vestiário, linguagens, preferências de atividades, lazer, entre outros.

Fatores Sociais:
Grupos de referências: Os grupos de referência de uma pessoa são aqueles que exercem alguma influencia direta ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento dessa pessoa. Os grupos de influência direta: são os grupos de afinidades.
Grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho. Com os quais a pessoas interage contínua e informalmente.
Secundários: grupos religiosos, profissionais, entre outros.
Existem os grupos de aspiração: são os quais a pessoa espera pertencer. Grupos de dissociação: são aqueles cujos valores ou comportamentos a pessoa rejeita.
Os fabricantes de produto e marcas em que a influência do grupo de referencia é forte devem alcançar e influenciar os líderes de opinião dos grupos de referencia.
Líder de opinião é uma pessoa que realiza uma divulgação informal, oferecendo conselhos ou informações sobre o produto ou categoria de produtos específicos, esses líderes são encontrados em todos os extratos sociais.
Os profissionais de marketing tentam alcançar os lideres de opinião reconhecendo as características demográficas e psicográficas associadas a formação de