MARKETING

1)Conceito de planejamento estratégico de marketing
Significa encontrar oportunidades atraentes e desenvolver estratégias de marketing rentáveis. O planejamento de marketing compreende:
-fixação de objetivos;
-avaliação de oportunidades;
-planejamento de estratégias de marketing;
-desenvolvimento dos planos de marketing;
-desenvolvimento do programa de marketing.

2)Análise de mercado
A análise de mercado é a primeira etapa do planejamento de marketing. Cabe ao gerente de marketing avaliar e segmentar o mercado de forma a agrupar os clientes em potencial, que possuem necessidades de consumo semelhantes. Desta forma torna-se possível definir estratégias adequadas a cada segmento de mercado, agregando valor para o cliente e otimizando resultados para a empresa. A análise de mercado apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua.

3)Análise ambiental
Corresponde ao estudo dos diversos fatores e forças do ambiente, às relações entre eles ao longo do tempo e seus efeitos ou potenciais efeitos sobre a empresa, sendo baseada nas percepções das áreas em que as decisões estratégicas da empresa deverão ser tomadas.
Motivos : as economias oscilam de acordo com a vontade dos mercados.
-os mercados, estão à mercê dos órgãos reguladores.
-os concorrentes ansiosos por uma fatia maior do quinhao.
-os fornecedores ávidos por submeter às empresas seus produtos.
-os clientes mais exigentes.
-sobrevivência das empresas.

4)Análise do comportamento do consumidor
O estudo do comportamento do consumidor diz respeito à elucidação das razões que fazem com que o individuo compre e consuma um produto em vez de outro, em determinada quantidade, em um momento específico e em certo lugar. O ato de comprar não surge do nada seu ponto de partida é a motivação que vai conduzir a uma necessidade, a qual, por sua vez despertará um desejo. Com base em tal desejo, surgem as