Marketing

Conhecer o comportamento do consumidor é fundamental para que as organizações possam direcionar sua oferta mais efetivamente. Neste âmbito, como as empresas processam na prática esta estratégia de investigação?


As empresas dependem de suas estratégias de marketing para conquistar e reter o público consumidor. Para isso, é necessário ter uma estratégia sólida de marketing, que compreenda o comportamento de seu público-alvo. O comportamento do consumidor pode ser definido por diversas variáveis: etnia, idade, renda, região demográfica, escolaridade, gênero, entro outros. É necessário entender que nem todos os fatores são determinantes na definição do perfil do consumidor. Tomo como exemplo o artigo ‘Green’ wine packaging: targeting environmental consumers” [BARBER, Nelson], que teve como objetivo traçar um perfil de consumidores dispostos a pagar mais por um vinho embalado de forma ecologicamente correta. Em resumo, o resultado da pesquisa divulga que a disposição de pagar mais por um vinho embalado de forma ecologicamente correta não está ligada à classe social, gênero ou etnia do consumidor: mas principalmente à sua idade. Retomando o ponto central da questão, e utilizando esta pesquisa como exemplo, uma empresa vinícola (inclusive outras indústrias) pode passar a vender este produto já sabendo a qual público direcionar, pois, uma vez traçado o comportamento do consumidor sobre tal variável (ecologicamente correto), pode-se determinar as demais ações de marketing da empresa sobre tal produto, inclusive a forma de lançar no mercado. Isso mostra a importância de pesquisas e estudos de marketing antes de lançar um produto novo no mercado, e que a estratégia de investigação é determinante na otimização dos custos e no sucesso de um lançamento.