Marketing

Origem
Em meados do século XVIII, na Inglaterra, inicia-se a Revolução Industrial, onde a produção de bens artesanais é tomada pela produção mecanizada. Em decorrência a isso, com uma produção mais acelerada, a população começa a ter acesso a produtos com preços mais acessíveis. Nessa época a concorrência ainda era inexistente, o que deixava os consumidores alheios aos poucos ou únicos fornecedores, não tendo opções de escolha. Nessa época iniciam-se o estudo do mercado, focado em logística e produtividade.

Surge então, após a Segunda Guerra Mundial, a expansão econômica e a concorrência. Logo, ideias de atração e relacionamento com o consumidor começa a ser apresentada pelos mercadólogos. Assim, dá-se início ao “vender a qualquer preço”. O Marketing ainda não era visto como a ação para satisfazer desejos e necessidades, mas a única necessidade de vender.

Em 1940 inicia discussões sobre a possibilidade em se desenvolver uma teoria mercadológica em termos científicos. Em 1954 é lançado o livro “A Prática da Administração”, autoria de Peter Drucker, em que atenta os administradores sobre a importância do Marketing, revelando-o como uma ferramenta importante para se conhecer o mercado.

Em 1960 é enfatizada a importância da satisfação dos clientes, por Theodore Levitt (professor de Harvard Business School). Em 1970 com o crescimento da concorrência, as empresas se atentam e começam a implantar departamentos de marketing. Os setores como o governo também adotam as estratégias de marketing.

Em 1980 ampliasse ainda mais a atenção ao cliente, especialmente pelo lançamento do livro “Em busca da Excelência” de Tom Peters e Bob Waterman. Nessa mesma época o marketing passa a receber mais destaque e atenção pelas grandes corporações. Na década de 1990 com a internet revoluciona-se a logística, a distribuição e as formas de pagamento, a gestão de relacionamento com o cliente é fortalecida, e também a responsabilidade social.