marketing

08/02/2012

Marketing é estudar de fora para dentro observando as necessidades dos clientes...
Para Theodore Levitt, marketing é a arte de conquistar e manter clientes (se dá no campo da percepção, da imagem [a principal ferramenta para gerar uma imagem é a comunicação]). Percepção (não precisa necessariamente ser real) ≠ Realidade (pesquisa de mercado)

Merchandising = promoção no ponto de venda (cartazes, produtos marcados. EX: Geladeira da Skol em um bar, disposição de produtos em um mercado, amostra grátis de produtos em um mercado etc.).

Tie in = Introdução de produtos em cenas de cinema, novela etc. “Quando a mensagem não se encaixa no meio” -> EX: Novela e filmes não foram feitos para exibir propagandas, intervalos comerciais sim. Inicialmente as mensagens eram subliminares (mensagens que atingem o subconsciente das pessoas).

Alguns autores afirmam que manter uma reputação é muito mais difícil do que se criar uma imagem.

A melhor propaganda que existe é o boca-a-boca.

************************CICLO DE MARKETING***********************
Não sei se cai na prova

Planejamento
Nessa etapa são definidas o posicionamento da empresa e as estratégias de abordagem de mercado. È desenvolvido ainda o Plano de Comunicação e Marketing da empresa.
Preparação
Nessa fase, todos os materiais de apoio a vendas são reavaliados ou desenvolvidos, buscando criar uma identidade visual única e um discurso de vendas vencedor.
Divulgação
É o aspecto mais conhecido do marketing. Nesta fase são desenvolvidos as campanhas, os eventos e as ações de marketing direto.
Prospecção
Nesta etapa, a ação é mais intensiva, tendo como base os resultados da fase de divulgação ou listas de mercado. O prospect será mapeado e qualificado para posterior ação comercial.
Controle
O controle é fundamental para garantir que todas as etapas sejam realizadas corretamente, por meio da avaliação das métricas e dos resultados obtidos.