Marketing

Páginas 267, 268 e 269.

ESTRUTURA DO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO
Define quem participa do canal e as respectivas atividades e responsabilidades.
Cada estrutura é determinada por fatores como as características dos produtos e mercados, concorrência, investimentos necessários, recursos disponíveis e canais de distribuição existentes e possíveis.

Nível de serviços
Começa com a especificação da gama e do padrão dos serviços oferecidos, depende das necessidades e expectativas do mercado-alvo e implica uma solução de compromisso, quanto mais amplos e gabaritados os serviços, maiores são os custos para o canal.

Extensão do Canal
Corresponde à quantidade de estágios incluídos entre o produtor e consumidor, é dada em níveis.
- Canal (direto) sem Intermediários: Nível zero, o produtor realiza todas as funções de distribuição sem contar com atacadistas, varejistas ou outro tipo de intermediário.
- Canal (indireto) com Múltiplos Intermediários: Dois ou mais níveis, uma configuração comum conta com atacadistas e varejistas intermediando no canal, que assumem a propriedade dos produtos à medida que os bens avançam na cadeia.

Determinantes da Extensão do Canal: Diversos fatores afetam a decisão sobre a extensão do canal de distribuição.
- Fatores de Mercado: A grande quantidade de compradores do produto indica canal mais longo, aproveitando que os intermediários trazem dos recursos e vantagens.
- Fatores de Produto: Produtos pesados e volumosos indicam canal mais curto e até direto. Produtos padronizados sugerem canal mais longo, com intermediários.
- Fatores de Empresa: Empresas com elevada capacidade financeira conseguem assumir os investimentos requeridos pelas funções de distribuição e podem trabalhar com poucos intermediários ou atender diretamente os consumidores